Où sont les vidéos ?
Où sont les partitions ?
Quels sont les moyens de paiements ?
J’ai un problème, une questions, une suggestion une remarque ?
La boutique est-elle sécurisée ?
Puis-je télécharger les vidéos ?
Je souhaite modifier mon avis. C’est possible ?
Je souhaite acheter/voir les articles en magasin ? Où puis-je les voir/acheter ?
Mon code promo est expiré !
Vais-je recevoir une partition papier ou un PDF ?
J’ai un message d’erreur (Ex. « Sorry. Because of its privacy settings, this video cannot be played here ») qui m’empêche de voir les vidéos (le lecteur se charge pourtant)
Où sont les vidéos ?
Vous ne recevrez pas de lien dans le mail de confirmation ou de notification.
Comment y accéder ? Facile : Mon compte → Mes vidéos
Pour le format PDF : immédiatement après votre achat vous aurez accès aux vidéos que vous avez achetées.
Pour le format papier : il peut y avoir un décalage de quelques jours pour l’accès aux vidéos. En effet, votre commande est validée à partir de l’envoi du ou des ouvrages. Si vous souhaitez avoir accès plus tôt, alors il suffit de me contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact.
Où sont les partitions ?
Mon compte → Mes téléchargements.
Quels sont les moyens de paiement ?
Carte bancaire et Paypal sans limite d’achat.
J’ai un problème, une questions, une suggestion une remarque ?
Vous pouvez me contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact. N’oubliez pas d’entrer le maximum d’informations : le numéro de facture ainsi que la date d’achat.
La boutique est-elle sécurisée ?
Oui ! Absolument ! La sécurité numérique est une priorité pour nous. Vous pouvez constater le petit cadenas à côté de l’adresse web :
Vous ne me croyez pas ? Je vous invite à aller sur le site de httpcs ou ssllabs, qui vous permettra de vérifier la sécurité du site.
Exemple SSLLABS : SSL Labs vous attribuera une note de serveur SSL, de A à F. Vous devriez toujours viser une note A. Cela signifie que vous avez correctement configuré votre certificat SSL et votre certificat intermédiaire. Et que votre hébergeur WordPress a le reste de votre serveur web conforme aux spécifications actuelles.
Puis-je télécharger les vidéos ?
Malheureusement, non. Vous comprendrez aisément qu’avec les sites de DDL en direct, les torrents et le peer-to-peer il est nécessaire pour la pérennité de la boutique de conserver ces vidéos sur le site. En revanche, vous aurez accès 24h/24, 7/7, 365 jours* par an et de façon illimité à toutes les vidéos que vous aurez achetées.
*Sauf maintenance et mise hors service du site.
Je souhaite modifier mon avis. C’est possible ?
Oui, c’est possible ! Mais comme les notes sont un point important pour l’honnêteté du site, je ne peux pas modifier votre avis ou les notes. Ou tout du moins, si je modifie un de ces éléments cela s’affichera uniquement sur le site de la boutique et non sur Cusrev. Tout ça pour vous dire que les avis sur la boutique sont de vrais avis.
Bref ! Pour modifier votre avis, vous n’avez qu’à recliquer sur le lien du mail que vous avez reçu et refaire votre avis. Rien de plus simple en somme.
Je souhaite acheter/voir les articles en magasin ? Où puis-je les voir/acheter ?
C’est possible ! Je suis en vente pour l’instant dans ces magasins :
Mon code promo est expiré !
Vous recevez normalement sous 14 jours après votre achat un mail de satisfaction pour donner votre avis sur le Boutique et sur votre achat. D’ailleurs, si vous êtes insatisfait ou qu’il y a un problème avec votre commande, n’hésitez pas à me joindre par le formulaire de contact. Si vous avez la gentillesse de répondre aux questions, vous recevrez un code promo de 10% valable 30 jours. Mais vous pouvez oublier, omettre, être trop occupé, bref, vous n’avez pas eu le temps d’en profiter. Alors, vous devez me contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact en choisissant l’onglet « Code promo« , en me précisant le numéro de commande ainsi que la date d’achat. Je réactiverai votre code promo.
Vais-je recevoir une partition papier ou un PDF ?
Attention sur ce point ! Les versions papiers ne sont que pour les chapitres, et il faut bien choisir cette option.
Concernant les modules, vous n’aurez accès qu’à un PDF. Il n’existe pas de version papier pour les modules.
J’ai un message d’erreur qui m’empêche de voir les vidéos.
C’est très probablement votre antivirus, pensez à ajouter l’adresse de la boutique dans les exceptions (ou white list). Voici un lien pour Bitdefender ou pour Avast.
